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服務承諾

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| 客戶服務


    法蘭尼始終重視客戶服務工作,不斷提高客戶滿意度,力求將客戶服務工作做成凈水器行業的標桿,總經理詹俊峰多次強,法蘭尼要做一家負責任講良心的企業,對客戶一定要誠信負責。

    在對客戶的服務上,公司成立有專門的市場部。市場部的主要工作就是維護總部與客戶的關系。規定該部門功能包括:培訓、指導、幫做活動、重點公關、客情維護、信息反饋。法蘭尼公司之所以規定該部門功能的多樣性,主要是秉承授人以魚不如授人以漁。法蘭尼始終將客戶當成是“家人”,當成是團隊的一份子,因此一貫倡導與客戶齊發展共進步。而對于客戶的發展,法蘭尼深圳總部的主要工作職責就是通過多種方式(物力支持、人力支持和品牌支持)協助其進步,為其進步提供有利條件。

    法蘭尼凈水器始終相信:用心服務,我們能夠做到更好,真誠對待客戶,客戶將與廠家保持更持久更緊密的合作。



| 售后服務


    法蘭尼聚承感恩、誠信、創新、共贏的社會服務理念,一直將凈水設備產品的售后服務做好、做細,以提升顧客的滿意度為前提,贏得更好的口碑。

   1.法蘭尼公司的產品對所有的客戶都有很高的售后保障服務體系,實行“一年包換,五年質保,終身服務”的售后服務政策,充分保障凈水器代理加盟商和消費者的利益!
   2.法蘭尼凈水器產品有中國太平洋保險全程護航。確保凈水器代理加盟商和消費者利益。
   3.法蘭尼凈水器廠家深圳總部有專門的售后部,有專門的售后團隊,團隊的力量能保障凈水器代理加盟商和消費者的問題能第一時間獲得解決,售后部并開通了全國24小時售后服務專線:400-775-1890。
   4.法蘭尼凈水器全國專賣店有上百家,全國主要城市都有分布,售后網點非常多,代理加盟商可隨時隨地為消費者提供售后服務。
   5.2016年,法蘭尼凈水器制定了新戰略,不僅要做好自產機的售后服務,也要做好凈水行業孤兒機的售后服務工作。這對于其它沒有售后服務的品牌消費者來說無疑是一個巨大的福音。


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